Código de Ética & Conducta
Declaración General
El presente Código de Ética y Conducta establece los principios, valores, normas y lineamientos que regulan el comportamiento de todos los integrantes de SERVICIOS KOULES S.A. DE C.V., con la finalidad de garantizar un actuar profesional, íntegro, transparente y conforme a la legislación aplicable.
Este Código es de observancia obligatoria para:
Accionistas
Dirección General
Colaboradores
Prestadores de servicios profesionales
Proveedores y terceros que actúen en nombre de la empresa
El desconocimiento del presente Código no exime de su cumplimiento.
Valor Instituciones y Reglas de Conducta
Los valores institucionales constituyen la base ética de la organización y establecen prácticas específicas que deben ser alentadas y aquellas que están prohibidas.
Profesionalismo
Se debe:
Actuar con diligencia, responsabilidad y competencia técnica.
Cumplir en tiempo y forma con los compromisos adquiridos.
Mantener actualización constante en materia legal, administrativa y fiscal.
Se prohíbe:
Brindar asesoría sin sustento legal o técnico.
Actuar con negligencia en la prestación del servicio.
Confidencialidad
Se debe:
Resguardar la información financiera, legal y estratégica de los clientes.
Utilizar la información únicamente para fines profesionales.
Se prohíbe:
Divulgar información sin autorización.
Utilizar datos de clientes para beneficio personal o de terceros.
Integridad
Se debe:
Actuar con honestidad y rectitud.
Declarar cualquier posible conflicto de interés.
Se prohíbe:
Aceptar sobornos, comisiones indebidas o dádivas.
Alterar información contable, legal o administrativa.
Participar en actos de corrupción.
Compromiso
Se debe:
Priorizar la satisfacción del cliente dentro del marco legal.
Colaborar en equipo y fomentar un ambiente laboral respetuoso.
Se prohíbe:
Incumplir deliberadamente obligaciones laborales.
Generar conflictos internos que afecten el clima organizacional.
Calidad e Innovación
Se debe:
Implementar mejoras continuas en procesos.
Aplicar controles internos efectivos.
Se prohíbe:
Ignorar procedimientos establecidos.
Manipular procesos para evadir controles internos.
Prohibiciones Generales
Conforme a la normativa laboral y principios corporativos, queda estrictamente prohibido:
Realizar actos de discriminación, acoso o violencia laboral.
Solicitar o aceptar beneficios económicos indebidos.
Presentar documentación falsa.
Hacer uso indebido de recursos de la empresa.
Revelar información confidencial.
Actuar en conflicto de interés sin declararlo.
Realizar prácticas que vulneren derechos laborales de los colaboradores.
Emitir información falsa a autoridades fiscales o administrativas.
Sistemas y Mecanismos de Aplicación
Para garantizar la aplicación real del presente Código, la empresa implementa los siguientes mecanismos:
Firma obligatoria de conocimiento y aceptación del Código por parte de cada colaborador.
Integración del Código en el expediente laboral.
Supervisión periódica por el Departamento de Cumplimiento y Control Interno.
Evaluaciones internas de cumplimiento.
Registro de incidencias éticas.
Aplicación de medidas correctivas y sanciones conforme a la gravedad de la falta.
El incumplimiento podrá derivar en:
Amonestación escrita.
Suspensión.
Terminación de la relación laboral.
Acciones legales correspondientes.
Difusión del Código de Ética y Conducta
El Código será debidamente publicado y socializado a través de los siguientes medios:
Difusión Interna:
Envío digital vía correo electrónico institucional.
Entrega física o digital al momento de la contratación.
Firma de acuse de recibo.
Publicación en el área administrativa o espacio designado de Recursos Humanos.
Reuniones informativas anuales o semestrales.
Difusión Externa:
Disponibilidad para consulta cuando sea requerida por clientes o autoridades.
Integración dentro de la Política de Integridad oficial de la empresa.
La Dirección General y el Departamento de Cumplimiento serán responsables de asegurar su adecuada difusión y actualización.
Vigencia
El presente Código entra en vigor a partir de su aprobación por la Dirección General y será revisado de manera anual o cuando existan cambios normativos relevantes.